Правовая информация

Реквизиты исполнителя

Реквизиты предназначены для идентификации исполнителя. Оплату по банковским реквизитам производите после согласования заказа и назначения платежа с исполнителем.

Условия записи и согласования услуг

На сайте ostrov.space можно ознакомиться с услугами автомойки ОСТРОВ, выбрать класс автомобиля и состав ухода, рассчитать предварительную стоимость и связаться с администратором.

Выбор услуг в каталоге и открытие способа связи сами по себе не подтверждают свободное время и не означают приём автомобиля в работу. Время визита, состав работ, срок и итоговую стоимость необходимо согласовать с администратором до оказания услуг. Услуги с ценой «от» рассчитываются с учётом объёма работ; стоимость за деталь или диск применяется к соответствующему количеству деталей или дисков.

Дополнительные платные работы требуют предварительного согласования с клиентом. Условия заказа и расчётные документы оформляются применимым к конкретному заказу способом. Права потребителя, установленные законодательством РФ, сохраняются.

Для изменения или отмены записи свяжитесь с администратором по телефону +7 985 747-84-10. Претензии к оказанным услугам и обращения можно направить на dglukhovrs@gmail.com, указав дату визита, способ связи для ответа и суть обращения. Не направляйте лишние документы и данные, не относящиеся к обращению.

Ссылки на Telegram и Яндекс Карты ведут на внешние сервисы. До перехода можно выбрать альтернативный способ связи — телефон. Документы внешних сервисов не заменяют обязанности исполнителя по защите полученных им персональных данных.

Проект политики обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор — ИП Глухова Людмила Артемовна, ИНН 772901224853, ОГРНИП 326774600600600. Адрес: 119607, г. Москва, ул. Удальцова, д. 89, к. 3, кв. 637. Контакт по персональным данным: dglukhovrs@gmail.com.

Политика предназначена для обработки данных посетителей сайта ostrov.space и клиентов, обращающихся к оператору по поводу услуг ОСТРОВА. Обработка сведений работников и соискателей регулируется отдельными документами. Посещение сайта и ознакомление с политикой сами по себе не являются согласием на рекламные рассылки.

2. Данные, цели и основания

Обращение и запись. Имя, номер телефона, контакт для ответа, содержание обращения, выбранные услуги, класс автомобиля и согласованное время визита обрабатываются в объёме, необходимом для ответа, заключения договора по инициативе клиента и его исполнения. Основание — пункт 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ; когда такое основание не применимо, оператор определяет иное предусмотренное законом основание до начала обработки.

Исполнение обязанностей по закону. Сведения из договоров, заказов, расчётных документов и претензий обрабатываются для исполнения обязанностей по налоговому, бухгалтерскому и потребительскому законодательству в применимой части — пункт 2 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ.

Работа сайта. При обращении к сайту серверы и инфраструктура доставки контента могут получать IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы и технические сведения о браузере и устройстве. Состав журналов, правовое основание и фактические сроки хранения должны быть уточнены по настройкам платформы и договорам до утверждения этой редакции.

Аналитика. На сайте настроен счётчик Яндекс Метрики № 112959401 и код событий выбора услуг, класса автомобиля и способов связи. Возможны обработка cookie-идентификатора, адресов страниц, источника перехода и действий на сайте. Для аналитики, осуществляемой на основании согласия, оно должно быть получено до запуска соответствующей обработки. Фактическую блокировку до согласия необходимо проверить технически.

3. Способы обработки и сервисы

В зависимости от цели возможны сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них в необходимом для соответствующей цели объёме.

Сайт работает на платформе Tilda. Для аналитики настроен сервис Яндекс Метрика; на странице присутствует внешний виджет отзывов Яндекс Карт. По сведениям владельца для работы с клиентами используется CRM RocketWash по адресу 155261.beta.rocketwash.me (адрес аккаунта сообщён владельцем; доступ к содержимому CRM не проверен). В публичной политике мобильного приложения оператором названо ООО «РОКЕТСОФТ», ИНН 2123013420, ОГРН 1142134000084, адрес: 429330, Чувашская Республика, г. Канаш, ул. Разина, д. 6, пом. 1. Документ приложения описывает передачу данных автомойке при записи; конкретные роли сторон в используемой CRM необходимо сверить с договором ИП. Ответственность за получение согласия на рекламные рассылки публичная политика возлагает на мойку. Адреса баз данных в изученной политике не указаны. Документ RocketWash.

Telegram-бот ostrovspace_bot планируется разместить на FirstByte, тариф MSK-highmem-KVM-SSD-1, Москва. На странице услуги указана российская локация. На странице дата-центра FirstByte опубликован адрес DataPro Moscow: Россия, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 69. Владелец 10 ноября 2026 года подтвердил эту площадку для выбранного тарифа MSK-highmem-KVM-SSD-1. Подтверждение отражает сведения владельца и не означает, что сервер уже подключён. Место размещения резервных копий отдельно не подтверждено. В публичной оферте указаны First Server S.L. (Испания) и ИП Богданов Ю.А. как лицо, осуществляющее приём платежей и оказание услуг. До запуска следует подтвердить контрагента по договору ИП, фактический адрес базы, места резервных копий и доступ зарубежных лиц. Этот проект не подтверждает наличие либо отсутствие трансграничной передачи. Инфраструктура Telegram проверяется отдельно.

4. Сроки обработки

Оператор не должен хранить данные дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или закон. При достижении цели, утрате основания либо получении правомерного требования обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные статьёй 21 закона № 152-ФЗ, если иное законное основание не требует их сохранения.

Обращения и запись на услуги. Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, согласования и исполнения заказа. После завершения этой цели сохраняются только сведения, необходимые для исполнения обязанностей по закону либо защиты прав при наличии соответствующего законного основания; остальные данные подлежат удалению или уничтожению в установленном законом порядке.

Реклама и маркетинг. Согласия предоставляются без заранее установленной календарной даты окончания. Обработка данных для маркетинга и отправка рекламы допускаются в пределах соответствующих согласий до их отзыва, отказа от рекламы либо прекращения соответствующей цели, в зависимости от того, что наступит раньше. При отказе от рекламы её отправка по соответствующему контакту прекращается немедленно. Само по себе отсутствие отзыва не позволяет сохранять данные после утраты цели обработки. Доказательства ранее полученных согласий и отказов могут сохраняться отдельно в минимально необходимом объёме на самостоятельном законном основании для подтверждения правомерности действий и защиты прав.

Документы и технические данные. Договорные, налоговые и расчётные документы хранятся в течение применимых обязательных сроков; такое хранение не разрешает использование данных для рекламы. Для претензионных материалов, доказательств согласий и отказов, журналов сайта, аналитики и резервных копий устанавливаются отдельные обоснованные сроки в соответствии с целью, законом и фактическими настройками. Общий бессрочный срок для всей клиентской базы не устанавливается. Эти правила необходимо реализовать в боте и CRM до использования политики.

Программа лояльности этой редакцией не вводится. Если она будет оформлена и запущена, её цели, состав данных, основания и условия прекращения обработки следует определить отдельно.

5. Права и обращения

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Обращения направляются на dglukhovrs@gmail.com. Укажите характер обращения и сведения, позволяющие найти ваши данные. Дополнительные сведения для проверки личности запрашиваются только при необходимости и в предусмотренном законом объёме. Отзыв согласия не прекращает обработку, которую оператор вправе продолжать на другом законном основании.

6. Защита и конфиденциальность

Оператор обязан обеспечить конфиденциальность данных, ограничить доступ в соответствии с задачами сотрудников и подрядчиков и реализовать необходимые организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 закона № 152-ФЗ. До утверждения политики необходимо проверить и документально подтвердить фактические меры: управление доступом, учёт действий, защиту учётных записей, резервное копирование, удаление данных и порядок реагирования на инциденты. Этот проект не подтверждает внедрение таких мер.

7. Актуализация

Актуальная утверждённая редакция подлежит размещению в открытом доступе. Новые цели обработки и новые сервисы требуют проверки до их подключения. Если для изменений необходимо новое согласие, одна публикация новой редакции его не заменяет.

Cookies и аналитика

Cookies — небольшие записи в браузере. Настройки сайта также могут храниться локально в браузере. На сайте предусмотрен блок управления cookies с выбором категорий. Необходимые функции следует отделить от необязательной аналитики и рекламы.

Проверяемые компоненты: Яндекс Метрика № 112959401; код источника перехода в sessionStorage с ключом ostrov_attribution_v1; получение ClientID Метрики и добавление его в ссылки Telegram; внешний виджет отзывов Яндекс Карт; подключение шрифтов Google Fonts.

Перед публикацией нужно проверить, какие компоненты запускаются при отказе от аналитики, отключить необязательные загрузки до согласия и обеспечить повторное изменение выбора. Передачу ClientID в Telegram следует убрать из ссылки либо отдельно обосновать и оформить. Согласие на аналитику не является согласием на передачу идентификатора в сторонний мессенджер или рекламные сообщения.

Пользователь может изменить настройки cookies в браузере. Удаление cookies не гарантирует удаления ранее полученных оператором данных; для реализации прав можно обратиться к оператору по контактам выше.

Проект согласия на обработку данных для маркетинга

Предоставляя отдельное согласие, я разрешаю ИП Глуховой Людмиле Артемовне (ИНН 772901224853, ОГРНИП 326774600600600; адрес: 119607, г. Москва, ул. Удальцова, д. 89, к. 3, кв. 637) обрабатывать мои имя, предоставленные контактные данные и сведения о выбранных каналах связи для подготовки, адресации и учёта рекламных сообщений об услугах, акциях и предложениях ОСТРОВА.

Разрешённые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение с использованием средств автоматизации и без них. Согласие действует без заранее установленной календарной даты окончания — до его отзыва либо прекращения указанной цели обработки, в зависимости от того, что наступит раньше. Передача для распространения не разрешается. Привлечение конкретных обработчиков требует проверки и указания в окончательной редакции до получения согласия.

Отозвать согласие можно по адресу dglukhovrs@gmail.com, указав контакт, к которому оно относится. Отказ от согласия не препятствует записи и получению услуг. Отдельное согласие на получение рекламы оформляется самостоятельно.

Для внедрения: отдельная пустая галочка или самостоятельная кнопка в боте; зафиксировать идентификатор клиента, дату и время, редакцию текста, каналы и действие. Необходимо реализовать учёт отзыва согласия и прекращения цели обработки в CRM и системе рассылок; общий бессрочный срок хранения данных не устанавливается. До внедрения учёта и уточнения обработчиков этот текст не использовать как действующее согласие.

Проект согласия на получение рекламы

Я добровольно соглашаюсь получать от ИП Глуховой Людмилы Артемовны (ИНН 772901224853, ОГРНИП 326774600600600), работающей под обозначением «ОСТРОВ», рекламные сообщения об услугах автомойки и детейлинга, акциях и специальных предложениях по выбранным мною каналам связи: Telegram, SMS и/или электронная почта.

Согласие предоставляется только для контактов и каналов, которые я самостоятельно указал и выбрал при его предоставлении. Оно предоставляется без заранее установленной календарной даты окончания и действует до моего отказа от рекламы либо прекращения указанной рекламной деятельности, в зависимости от того, что наступит раньше. Я вправе отказаться от рекламы по адресу dglukhovrs@gmail.com, а также доступным в соответствующем канале способом. После получения требования отправка рекламы по соответствующему контакту должна быть немедленно прекращена. Отказ не влияет на возможность заказать услуги.

Для внедрения: самостоятельная необязательная галочка или кнопка, отдельно от обработки данных, записи и правил сервиса. При Telegram-рассылке предусмотреть работающий отказ в боте; команду или кнопку указывать в публичном тексте только после реализации. Автоматическое предоставление согласия по нажатию /start не применять.